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视频门禁系列
94 2021-05-28
1 设备上电后屏幕无反应?
排查方法:
a电源线是否有电压;
b电源头正负极是否接反,电源头的白色线为正极,黑色线为负极;
c 电源头是否变形无法插入,设备电源接口是否变形;
2 按键无操作反应?
排查方法:
a 查看门禁系统是否处于死机状态;
b查看按键是否有背光;
c查看按键外观是否有松动或者变形;
3 本地网络图标打“X”?
排查方法:
a查看网线水晶头是否夹好,线序排列是否正确;
b查看设备网口是否变形松脱;
c查看连接网络的交换机或路由是否正常工作;
4 服务器图标打“X”?
排查方法:
a查看网线和网络设备是否正常工作;
b查看设备本地IP地址是否设置正确;
c查看设备的服务器的IP地址是否设置正确;
d 用电脑设置此设备的IP,ping一下网关或者服务器地址,看能否ping通;
5 摄像头图标打“X”?
排查方法:
a 查看设备本地IP地址是否设置正确;
c 进入系统设置里面的硬件测试,查看摄像头是否正常显示出图像 
6本地IP地址设置显示异常?
排查方法:
a 先把网线插进设备网口,网线另一端正常连上网络设备;
b 进入本地IP设置界面,输入正确的IP地址,按#保存,会有文字提示框“设置成功”,表示设置成功。
7 为何只要设置一个IP地址就可以?
排查方法:
a 设备已经把摄像头的IP地址写进主板了,外部只要设置一个“本地IP地址”就可以了;
b 要连接摄像头,只要在NVR上添加此门禁设备的本地IP地址就可以连上摄像头。
8扫二维码开门失败?
排查方法:
a查看设备扫码界面是否正常,摄像头是否正常工作;
b手机APP是否正常登陆,二维码是否延时了;
c手机上的二维码图标放到摄像头前方15厘米左右扫描效果最好最快;
d手机的二维码刷新下,设备的扫码界面切换一下。
9 手机远程开门失效?
排查方法:
 a查看设备网络和后台服务器是否正常连上;
 b查看APP是否正常登陆,APP是否成功注册授权;
 c APP退出重新登陆再操作;
10 刷卡无效?
排查方法:
a进入系统设置,点击“卡查询”,查看里面是否有这个卡号;
判断卡是否下发成功;
b重启设备,重新和后台把数据同步;
c设备是否为目前最新版本;
11 人靠近设备补光灯不亮?
排查方法:
a查看红外感应模块是否正常工作;
b手动打开补光灯看是否正常;
12 有多少种方式来开门:
a手机小程序:远程钥匙开门、扫码开门、出示二维码开门、密码开门;
b 已经授权的二代身份证、CPU卡等卡片开门;
13如果断电门是否会自己打开?
 断电后,门琐会自动打开。
14 如果手机没电了,没有信号怎么办?
手机没有信号可以使用身份证开门或者CPU卡等授权过的卡来开门;可以用人脸识别来开门,可以用离线密码来开门;手机没电了可以用人脸识别和刷卡进行开门,还有设备的临时密码进行开门。
 15 老人和小孩不会用手机怎么开门?
可以在社区、村委、网格站中携带身份证和cpu卡等卡进行绑定为门禁卡,只要授权成功就可以开门;老人和小孩的头像也传到平台通过人脸识别进行开门。
16 门禁设备掉线断网了,该如何开门?
如果设备不在线或者断网情况下,
a点击小程序里的“出示二维码”,打开门禁机上的扫二维码界面,将手机上的二维码对准扫码框进行扫码开门;
b也可点击“远程钥匙开门”,按照提示弹出数字密码在门禁机输入开门。
c刷已授权的门禁卡进行开门。