一 室内机部分：

1、室内机触摸屏点击不准确或不灵敏：

解决办法：对室内机进行屏幕定位 ，如果使用偏差过大无法在屏幕上进行定位时，可通过网页访问的形式进行定位，也可利用调试台命令定位。如果触摸无功能则检查室内机屏幕保护膜有没撕下，或拆机重新将触摸屏进行装配。

2、室内机黑屏、白屏，无法启动：

解决办法：首先检查供电是否正常，电源插头是否接触良好，无法启动一般为软件故障，重新拷贝程序，如果是flash程序丢失现场无法修复，需要寄回来维修。

3、声音问题，无声或有杂音：

解决办法：没有声音主要检查喇叭是否损坏，检测方法是利用万用表电阻档或二极管档测量喇叭两极，根据喇叭标注参数会有相应数值显示，没有数值表示喇叭已损坏。杂音问题原因比较多，主要有喇叭不良，喇叭阻值与功放不匹配，供电环境不良，机器音频故障等。 

4、图像问题，无图像或图像异常：

解决办法：室内机无图像检查门口机是否正常，室内机参数配置等。图像异常主要表现为图像卡、图像不清晰，图像卡主要检查网络是否丢包，机器MAC地址是否有冲突。

5、呼叫问题，无法呼叫或只能单边呼叫：

解决办法：无法呼叫首先查看网络状态，确保网络正常，然后检查配置参数，最后确定地址本是否接收成功。只能单边呼叫一般是某一方地址配置不对或地址本无法成功接收造成。保证地本成功接收在地址本发送时一定要关掉各种防火墙，机器参数与地址本一致，如终端号与终端IP也要一致。 

6、报警问题，不报警或无法布防：

解决办法：首先明确探头类型，根据不同类型选择相应接线方法，检查是否接好，如果探头为常开（短路报警）则并接电阻，反之串接电阻。

同样如果防区类型为瞬时防区而探头异常时则无法布防，需进入布防菜单点击各防区，确定防区是否正常后即可布防。

二 门口机部分：

1、上电无反应，白屏无法启动：

解决办法：检查供电是否正常，保险管是否完好，如果是白屏无法启动可以重新拷贝一下卡程序，如果上电无法启动也无开机画面则是flash程序丢失，现场无法修复，需要寄回来维修。

2、无法呼叫显示“本端资源不足”：

解决办法：资源不足说明本机没有相应地址本，只需重新发送地址本，不过要确保地址本接收成功。 

3、触摸不灵或触摸无作用：

解决办法：首先对其进行屏幕定位，如果触摸无作用可以检查屏幕保护膜是否撕下，或者重新拷贝卡程序，拆机重装触摸屏。

4、无法接听或拨号异常：

解决办法：上电重新启动或拷贝卡程序即可解决。

三 管理平台软件部分：

1、无法打开管理台软件，或打开后提示“端口监听失败”：

解决办法：重新拷贝安装最新管理台软件，打开提示端口监听失败可能是端口被其他软件占用，如某些品牌的门禁软件和管理台在同一台电脑打开会有此现象。

2、无法添加地址本：

解决办法：安装加密狗及驱动，或加密狗授权年限不对，重新拷贝安装最新管理台软件。

3、管理台网络状态显示不通，实际给PING通：

解决办法：首先检查网络是否符合要求，如是否已开通组播路由。然后检查各种防火墙是否关闭，检查软件参数如服务器IP地址等。